兽宠壹生隐私政策

欢迎使用“兽宠壹生”App（以下简称“本应用”）。我们深知个人信息对您的重要性，恪守合法、正当、必要的原则，致力于保护您的个人信息安全与合法权益。本《隐私政策》旨在清晰、准确地说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

一、我们收集的信息

我们仅会为实现本政策所述的服务目的，收集和使用您的个人信息。

（一）账号注册与实名认证信息

为向您提供账号注册、登录及相关服务，保障账号安全，我们会在您主动操作时收集以下信息：

• 手机号码：用于账号注册、登录验证、安全校验及服务通知。
• 身份证信息：包括身份证号码、姓名，仅用于完成实名认证，满足相关法律法规要求，未获得您的授权不会用于其他用途。

（二）服务使用过程中自动收集的信息

当您使用本应用的课程观看、直播参与等核心服务时，我们会自动收集以下信息，用于优化服务体验、保障服务正常运行：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID），用于适配不同设备、排查运行故障。
• 日志信息：IP地址、访问时间、服务操作记录、课程观看记录、直播参与记录，用于统计服务使用情况、分析用户偏好以优化内容推荐。
• 网络状态信息：用于保障音视频课程的流畅播放，调整内容加载策略。

（三）支付相关信息

当您购买付费课程时，支付流程由微信支付、支付宝等第三方支付机构独立处理，我们不会直接收集您的银行卡号、支付密码、银行预留手机号等敏感支付信息，仅接收第三方支付机构反馈的支付结果信息（如支付成功/失败、订单号），用于完成课程购买确认。

（四）权限申请及使用目的说明

本应用会根据服务功能需求，向您申请以下设备权限，所有权限均为可选，且仅在您授予后生效：

权限名称	申请目的	是否可选
网络权限	保障应用正常联网，加载课程内容、直播数据	是（关闭后无法使用核心服务）
存储权限	用于缓存课程视频、保存学习资料（如课件）	是（关闭后不影响基础课程观看）
通知权限	向您推送课程更新、直播提醒等服务通知	是（关闭后不会接收推送消息）

我们不会强制或频繁索取与服务无关的权限，您可在设备“设置-应用-兽宠壹生-权限”中随时开启或关闭上述权限。

二、我们如何使用您的信息

我们严格遵循“收集信息的目的仅为实现与之相关的特定功能”的原则，在以下范围内使用您的个人信息：

• 提供、维护和优化本应用的核心服务，包括课程观看、直播互动、学习记录同步等。
• 完成账号实名认证，核验用户身份，防范账号被盗、欺诈等风险，保障账号安全。
• 向您发送与服务相关的通知，如课程更新提醒、直播开播通知、订单状态通知，您可通过“我的-设置-消息通知”关闭非必要通知。
• 统计分析服务使用数据，优化产品功能设计和内容推荐，提升用户体验。
• 履行法律法规规定的义务，配合司法机关、监管机构的合法要求。

注：我们不会将个人信息用于本政策未载明的其他用途，如需超出上述范围使用，会另行向您告知并获得您的明确同意。

三、我们如何共享您的信息

我们不会出售、出租您的个人信息给任何第三方。仅在以下有限情形下，会在符合法律法规要求的前提下共享您的个人信息：

• 获得您明确同意的情形：在您主动授权的情况下，我们会根据您的指示共享相关信息。
• 与授权合作伙伴共享：为实现服务功能，我们会与实名认证服务商、第三方支付机构等合作伙伴共享必要信息，但仅会共享完成服务所需的最小范围数据，且会与合作伙伴签订严格的保密协议，要求其遵守数据保护义务。
• 基于法律法规要求：在法律、法规、司法判决或监管要求的范围内，我们可能会向有权机关提供您的个人信息。
• 第三方SDK相关信息：为提供完整服务，本应用集成了以下第三方SDK，SDK可能会收集必要的设备信息以实现功能。我们已对SDK的隐私政策进行核查，要求其遵守数据保护规定：

四、信息存储与保护

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息，不会将您的个人信息传输至境外，法律法规另有规定的除外。

（二）存储期限

我们仅在实现本政策所述服务目的所需的最短时间内保留您的个人信息：

• 账号注册信息（手机号、身份证信息）：在您的账号存续期间保留，账号注销后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理。
• 服务使用日志、学习记录：保留期限为1年，逾期后自动匿名化处理。
• 支付结果信息：保留至订单完成后3年，用于应对交易纠纷，满足财务审计要求。

超出上述存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（三）安全保护措施

我们采取了符合行业标准的安全技术措施和管理措施，保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、泄露或篡改：

• 技术层面：采用加密存储、传输技术（如SSL/TLS）保护个人信息，设置访问权限控制，仅授权人员可访问相关信息。
• 管理层面：建立数据安全管理制度，定期对员工进行数据保护培训，开展安全审计，防范数据安全风险。

注：互联网环境并非绝对安全，尽管我们已采取上述措施，但仍无法完全避免个人信息在传输过程中因不可抗力或外部攻击导致的风险。

五、您的权利

您对自己的个人信息享有访问、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利，具体操作方式如下：

• 访问与更正：您可通过“我的-个人资料”页面，查看和修改您的手机号、实名认证信息等个人资料。
• 撤回同意：您可通过设备“设置-应用-兽宠壹生-权限”，随时开启或关闭已授予的权限；也可通过“我的-设置-消息通知”关闭推送通知权限。撤回同意后，我们将不再收集相应权限对应的信息，但不会影响此前基于您的同意已进行的个人信息处理。
• 注销账户：您可通过以下路径申请注销账号：我的 → 设置 → 账户与安全 → 注销账户。注销前请确保已结清所有订单，注销后，我们将在15个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理，您将无法再使用该账号登录和使用本应用服务。

六、未成年人保护

本应用主要面向成年用户，若您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本政策并使用本应用服务。我们不会主动向未成年人收集个人信息，若监护人发现未成年人的个人信息被我们收集，可通过本政策第七条的联系方式联系我们，我们将及时删除相关信息。

七、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规的更新、服务功能的调整，适时修订本隐私政策。更新后的隐私政策将在本应用内显著位置公示，并标注新的生效日期。

若政策更新涉及您的核心权益，我们会通过弹窗提示、消息通知等方式另行向您告知，您继续使用本应用服务即视为接受更新后的隐私政策。

八、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：455014134@qq.com
• 公司地址：陕西省西安市未央区未央路110号名京九合院6号楼2单元1604室

我们将在收到您的反馈后15个工作日内回复您的问题。